人力资源
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一、运营支持
      对合作伙伴并提供相关监控平台软件、地图的升级服务;提供针对特殊项目时的售前、售中、售后的直接技术服务和开发支持,提供完整的行业、企业个性化解决方案,对终端用户的个性化需求提供强大的技术支持,并可按照客户的需求进行相应的个性化软件系统的开发。
1. 统一品牌形象:
      提供创星GPS全国统一的对外装修方案,主要是指区域运营公司所采用装饰的风格、字体的大小、字体的颜色等方面。中创星通区域分公司在进行市场推广时所需展示的公司形象(包括名片、产品宣传资料、户外广告等)。
2. 公司运作支持?
      提供中创星通多年的经验和积累,引导合作伙伴整合外部资源、搭建公司内部平台;对合作伙伴的公司架构建立、人力资源培养、业务拓展方向、争取政府资源、跨行联盟等运作方面的引导及实际操作支持。
3. 市场开拓支持
      提供前期市场分析指导,营销团队组建指导,市场开发策略引导,营销团队培训;、完善公司内部架构,开发跟进项目,建立销售渠道,开发客户群并为各种销售活动支招。(加入全国统一OA办公系统,协同全国合作伙伴共同开发市场,享受创星GPS的全国性的区域订单划拨支持)。


二、培训支持
       向合作伙伴提供市场、客服、监控中心、工程安装、技术支持人员的全面培训;包括如下:
1. 营销中心的人员培训
      培训内容主要包括产品知识、目标客户群的分类及获取方式、行业客户解决方案的制定、项目跟进技巧、渠道的分类及建设、渠道的维护、促销方案的制定与实施、商务谈判技巧等方面。
2. 监控中心人员的培训
      监控中心人员主要承担所有入网用户的监控管理及客户咨询解答和服务的提供等工作,其培训内容主要包括入网车辆的资料输入、入网用户的监控管理、客户需求服务的提供、终端故障的发现与数据统计、客户咨询或疑问的解答、客户投诉的处理、电话导航、应急或特殊情况的处理等方面。
3. 客户服务部人员的培训
      客户服务部客服人员主要承担所有售后的相关服务及收款工作,其培训内容主要包括客户咨询的解答和使用的指导、客户投诉及信息反馈的收集和处理、客户回访机制的制定与实施等方面。
4. 工程安装部、技术部人员的培训
      工程安装部工程人员主要承担车载终端的安装与相关的维护工作,其培训内容主要包括车载终端的安装与维护、终端故障的初步维护及统计、终端使用的说明与指导等方面。
      技术支持部技术支持人员主要承担车载GPS的安装、客户的技术支持、系统维护以及客户使用的培训工作,其培训内容主要包括监控平台的使用说明、GPS监控系统界面操作和地理信息系统的操作、GPS终端及相关配件的功能及操作等方面。